Privacy Policy

Dit Privacybeleid is voor het laatst bijgewerkt op 16 september 2025.

1. PRIVACY

luckyzap zet zich in voor de bescherming van uw persoonlijke gegevens. Dit Privacybeleid legt uit welke informatie wij verzamelen wanneer u gebruik maakt van onze diensten, waarom wij deze informatie verzamelen en hoe wij de verzamelde informatie gebruiken.

Let op: dit Privacybeleid wordt overeengekomen tussen u en luckyzap. ('Wij', 'Ons' of 'Onze', waar van toepassing). Dit Privacybeleid maakt een integraal onderdeel uit van de Algemene Voorwaarden van luckyzap.

De website luckyzap ("Casino", "Website", "Bedrijf", "Wij", "Ons", "Onze") is eigendom van en wordt beheerd door een bedrijf dat is geregistreerd in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

Wij kunnen dit Privacybeleid periodiek wijzigen en zullen u van deze wijzigingen op de hoogte stellen door de gewijzigde voorwaarden op onze platforms te plaatsen. Wij raden u aan dit Privacybeleid regelmatig opnieuw te raadplegen.

2. VERZAMELDE INFORMATIE

Wij beschouwen informatie die kan worden gebruikt om een persoon te identificeren, inclusief maar niet beperkt tot voor- en achternaam, geboortedatum, thuis- of ander fysiek adres, e-mailadres, telefoonnummer of andere relevante informatie, als Persoonlijke Informatie ('Persoonlijke Informatie'). U kunt worden gevraagd om Persoonlijke Informatie te verstrekken wanneer u onze website gebruikt, een account aanmaakt of gebruik maakt van onze diensten. De Persoonlijke Informatie die wij verzamelen kan informatie bevatten zoals: contactgegevens (inclusief telefoonnummer), verzendgegevens, factureringsgegevens, transactiegeschiedenis, websitegebruiksvoorkeuren en feedback over de Diensten. Deze informatie wordt door ons bewaard op servers en elders, van tijd tot tijd. Wanneer u interactie heeft met de diensten, houden onze servers een activiteitenlogboek bij dat uniek is voor u en bepaalde administratieve en verkeersgegevens verzamelt, waaronder bron-IP-adres, tijdstip van toegang, datum van toegang, bezochte webpagina('s), taalgebruik, softwarecrashrapportages en type gebruikte browser. Deze informatie is essentieel voor de levering en kwaliteit van onze diensten. Wij verzamelen geen Persoonlijke Informatie over u zonder uw medeweten.

3. MIDDELEN VOOR HET VERZAMELEN EN VERWERKEN VAN GEGEVENS

Wij kunnen automatisch bepaalde gegevens verzamelen zoals hierboven besproken en Persoonlijke Informatie over u ontvangen wanneer u dergelijke informatie verstrekt via de diensten of andere communicatie en interacties op luckyzapcasino.nl. Wij kunnen ook Persoonlijke Informatie ontvangen van online verkopers en dienstverleners, en van klantenlijsten die rechtmatig zijn verkregen van externe leveranciers. Daarnaast kunnen wij de diensten van externe dienstverleners inschakelen om technische ondersteuning te bieden, uw online transacties te verwerken en uw account te onderhouden. Wij hebben toegang tot alle informatie die u verstrekt aan dergelijke verkopers, dienstverleners en externe e-commercediensten, en wij zullen de Persoonlijke Informatie gebruiken zoals uiteengezet in dit Privacybeleid. Deze informatie wordt alleen aan derden buiten het bedrijf verstrekt in overeenstemming met dit Privacybeleid. Wij nemen maatregelen om ervoor te zorgen dat onze regelingen met externe dienstverleners en online verkopers uw privacy beschermen.

4. GEBRUIK VAN INFORMATIE

Wij gebruiken de Persoonlijke Informatie die wij van u verzamelen om onze Diensten te leveren, klantenondersteuning te bieden, noodzakelijke beveiligings- en identiteitsverificatiecontroles uit te voeren, uw online transacties te verwerken, uw deelname aan promoties van derden te faciliteren, aan bepaalde zakelijke vereisten te voldoen en voor andere doeleinden die verband houden met de werking van de Diensten. Als zodanig kunnen wij uw Persoonlijke Informatie delen met onze zorgvuldig geselecteerde partners (inclusief alle andere partijen die gegevensdelingsregelingen hebben met de laatstgenoemden).

Uw Persoonlijke Informatie kan ook door ons worden gebruikt om u te voorzien van: (1) promotieaanbiedingen en informatie over onze producten en diensten; en (2) promotieaanbiedingen en informatie over de producten en diensten van onze partners, teneinde het aanbod van producten te vergroten en onze klantenservice te verbeteren. Van tijd tot tijd kunnen wij informatie van u opvragen via enquêtes of wedstrijden. Deelname aan deze enquêtes of wedstrijden is geheel vrijwillig en u heeft de keuze of u dergelijke informatie al dan niet verstrekt. Gevraagde informatie kan contactgegevens bevatten (zoals naam, correspondentieadres en telefoonnummer) en demografische informatie (zoals postcode of leeftijd). Door een wedstrijdprijs of winst van ons te accepteren, stemt u in met het gebruik van uw naam voor reclame- en promotiedoeleinden zonder aanvullende vergoeding, tenzij verboden door de wet. Tenzij u ervoor heeft gekozen geen promotionele informatie te ontvangen, kunnen wij uw Persoonlijke Informatie (inclusief uw e-mailadres en telefoonnummer) ook gebruiken om u informatie te verstrekken over onze producten, diensten en promoties, inclusief andere spelproducten (waaronder online poker, casino, wedden, backgammon) en producten en diensten van door ons zorgvuldig geselecteerde derden.

5. BEPAALDE UITGESLOTEN OPENBAARMAKINGEN

Wij kunnen uw Persoonlijke Informatie openbaar maken indien wettelijk verplicht, of indien wij te goeder trouw van mening zijn dat een dergelijke actie noodzakelijk is om: (1) te voldoen aan enig juridisch proces dat aan ons, een van onze sites of de diensten wordt betekend, of in omstandigheden waarin wij onderworpen zijn aan een soortgelijke wettelijke verplichting; (2) onze rechten of eigendommen te beschermen en te verdedigen; of (3) op te treden ter bescherming van de persoonlijke veiligheid van gebruikers van de diensten of het publiek. Als wij naar ons eigen oordeel vaststellen dat u hebt gefraudeerd of geprobeerd hebt ons, het bedrijf of een andere gebruiker van de diensten te bedriegen op enige wijze, inclusief maar niet beperkt tot spelmanipulatie of betalingsfraude, of als wij u verdenken van frauduleuze betaling, inclusief het gebruik van gestolen creditcards, of enige andere frauduleuze activiteit (inclusief terugboekingen of andere betalingsomkeringen) of verboden transacties (inclusief witwassen van geld), behouden wij ons het recht voor om deze informatie (samen met uw identiteit) te delen met andere online gokwebsites, banken, creditcardmaatschappijen, bevoegde instanties en relevante autoriteiten. (4) Ten behoeve van onderzoek naar de preventie van verslaving kunnen gegevens worden geanonimiseerd en doorgegeven aan de betreffende instellingen.

6. TOEGANG

U kunt zich 'afmelden' voor het ontvangen van promotionele communicatie door te kiezen voor afmelding via uw accountinstellingen op onze sites of de diensten, of in een e-mail die u van ons ontvangt, of op elk gewenst moment door een e-mail te sturen naar [email protected], of door ons schriftelijk te contacteren via de Klantenservice.

Daarnaast kunt u contact met ons opnemen als u: 1) de nauwkeurigheid wilt bevestigen van de Persoonlijke Informatie die wij over u hebben verzameld; 2) uw Persoonlijke Informatie wilt bijwerken; en/of 3) een klacht heeft over ons gebruik van uw Persoonlijke Informatie. Op verzoek zullen wij (1) alle informatie die u ons heeft verstrekt bijwerken, voor zover u de noodzaak van dergelijke wijzigingen aantoont, of (2) informatie markeren om toekomstig gebruik voor marketingdoeleinden te verbieden. Voor de vermijding van twijfel belet niets in dit Privacybeleid ons uw Persoonlijke Informatie te bewaren waar wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

7. COOKIES

Informatie geplaatst op uw apparaat

Wanneer u toegang krijgt tot onze diensten, kunnen wij informatie opslaan op uw apparaat. Deze informatie wordt cookies genoemd: kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen wanneer u online pagina's bezoekt en uw voorkeuren vastleggen. Wij gebruiken ook Local Shared Objects of 'flash cookies'. 'Flash cookies' zijn vergelijkbaar met browsercookies. Ze stellen ons in staat dingen over uw bezoeken aan onze sites te onthouden. Noch cookies noch flash cookies kunnen worden gebruikt om toegang te krijgen tot andere informatie op uw computer of deze te gebruiken. Wij gebruiken deze methoden uitsluitend om uw gebruik van onze diensten bij te houden. Cookies helpen ons het verkeer naar de site te monitoren, onze diensten te verbeteren en het gebruik gemakkelijker en/of relevanter voor u te maken. Wij gebruiken flash cookies en cookies van derden om u meer relevante en gewenste advertenties te tonen.

Strikt noodzakelijke cookies

Strikt noodzakelijke cookies zijn essentieel om een gebruiker in staat te stellen door een website te navigeren en de functies ervan te gebruiken, zoals toegang tot beveiligde delen van de website of het uitvoeren van financiële transacties. Zonder deze cookies zouden wij onze websites niet efficiënt kunnen laten werken.

Tijdens het registratieproces

Deze cookies bevatten informatie die tijdens uw registratie is verzameld en stellen ons in staat u als klant te herkennen en u de diensten te bieden die u nodig heeft. Wij kunnen deze gegevens ook gebruiken om uw interesses online beter te begrijpen en uw bezoeken aan onze platforms te verbeteren.

Op onze website

Voor bezoekers van onze website gebruiken wij cookies om informatie te verzamelen. Onze servers gebruiken drie verschillende soorten cookies:

Een 'sessie-gebaseerde' cookie: Dit type cookie wordt alleen voor de duur van uw bezoek aan onze website aan uw computer toegewezen. Een sessie-gebaseerde cookie helpt u sneller door onze website te navigeren en, als u een geregistreerde klant bent, stelt het ons in staat u informatie te geven die relevanter voor u is. Deze cookie verloopt automatisch wanneer u uw browser sluit.

Een 'persistente' cookie: Dit type cookie blijft voor een bepaalde periode op uw computer staan die voor elke cookie is ingesteld. Flash cookies zijn ook persistent.

'Analytische' cookies: Dit type cookie stelt ons in staat het aantal bezoekers op onze site te herkennen en te tellen en te zien hoe bezoekers onze diensten gebruiken. Deze helpen ons de manier waarop onze sites werken te verbeteren, bijvoorbeeld door ervoor te zorgen dat u gemakkelijk kunt vinden wat u zoekt.

U kunt cookies accepteren of weigeren. De meeste webbrowsers accepteren cookies automatisch, maar als u dat liever heeft, kunt u uw browserinstellingen meestal aanpassen om cookies te weigeren. Het Help-menu in de menubalk van de meeste browsers vertelt u hoe u kunt voorkomen dat uw browser nieuwe cookies accepteert, hoe u de browser een melding kunt laten geven wanneer u een nieuwe cookie ontvangt en hoe u cookies volledig kunt uitschakelen.

Flash cookies

U kunt uw Flash Player-instellingen aanpassen om het gebruik van flash cookies te voorkomen. Met de Instellingenbeheerder van uw Flash Player kunt u uw voorkeuren beheren. Om flash cookies van alle inhoud van derden te weigeren, gaat u naar het paneel 'Algemene opslaginstellingen' van de Instellingenbeheerder en deselecteert u het selectievakje 'Inhoud van derden toestaan informatie op uw computer op te slaan' en sluit u de Instellingenbeheerder. U kunt uw instellingen ook aanpassen voor specifieke websites die u bezoekt via het paneel 'Websiteopslaginstellingen', dat ook te vinden is in de Instellingenbeheerder.

Als u een oude versie van Flash Player of een oudere webbrowser gebruikt, is de Instellingenbeheerder mogelijk niet beschikbaar voor u. Wij raden u aan ervoor te zorgen dat u uw Flash Player en browser bijwerkt naar de meest recente beschikbare versies.

Als u ervoor kiest cookies te weigeren, kunt u mogelijk niet alle interactieve functies op onze sites ervaren.

8. TOESTEMMING VOOR HET GEBRUIK VAN ELEKTRONISCHE DIENSTVERLENERS

Om echte geldspellen op onze diensten te spelen, moet u geld naar ons sturen en van ons ontvangen. Wij kunnen gebruik maken van elektronische betalingssystemen van derden om dergelijke financiële transacties te verwerken. Door dit Privacybeleid te accepteren, stemt u uitdrukkelijk in met de Persoonlijke Informatie die noodzakelijk is voor de verwerking van transacties, inclusief, waar nodig, de overdracht van informatie buiten uw land. Wij nemen maatregelen om ervoor te zorgen dat onze regelingen met betalingssystemen uw privacy beschermen.

9. TOESTEMMING VOOR BEVEILIGINGSONDERZOEK

Wij behouden ons het recht voor om op elk moment een beveiligingsonderzoek uit te voeren om de door u verstrekte registratiegegevens te valideren en uw gebruik van de diensten en uw financiële transacties te verifiëren op mogelijke schending van onze Algemene Voorwaarden en de toepasselijke wetgeving. Door gebruik te maken van onze diensten en daarmee in te stemmen met onze Algemene Voorwaarden, machtigt u ons uw Persoonlijke Informatie te gebruiken en aan derden te verstrekken voor het valideren van de informatie die u verstrekt tijdens uw gebruik van onze diensten, inclusief, waar nodig, de overdracht van informatie buiten uw land. Beveiligingsonderzoeken kunnen onder meer het bestellen van een kredietrapport omvatten en/of het op andere wijze verifiëren van de informatie die u verstrekt aan de hand van databases van derden. Daarnaast stemt u ermee in dergelijke informatie of documentatie te verstrekken als wij daarom verzoeken om deze beveiligingsonderzoeken te faciliteren.

10. BEVEILIGING

Wij begrijpen het belang van beveiliging en de technieken die nodig zijn om informatie te beveiligen. Wij slaan alle Persoonlijke Informatie die wij rechtstreeks van u ontvangen op in een versleutelde en met een wachtwoord beveiligde database die zich bevindt binnen ons beveiligde netwerk achter actieve geavanceerde firewallsoftware. (Onze Diensten ondersteunen SSL Versie 3 met 128-bit versleuteling). Wij nemen ook maatregelen om ervoor te zorgen dat onze dochterondernemingen, agenten, gelieerde ondernemingen en leveranciers adequate beveiligingsmaatregelen hanteren.

11. BESCHERMING VAN MINDERJARIGEN

Onze Diensten zijn niet bedoeld voor of gericht op personen onder de achttien (18) jaar (of de wettelijke leeftijd in hun respectieve jurisdictie). Elke persoon die zijn of haar informatie aan ons verstrekt via enig deel van de diensten, bevestigt aan ons dat hij of zij achttien (18) jaar oud is (of de wettelijke leeftijd in hun respectieve jurisdictie) of ouder. Het is ons beleid om pogingen van minderjarigen om toegang te krijgen tot onze diensten te ontdekken, wat kan inhouden dat een beveiligingsonderzoek moet worden geïnitieerd. Als wij erachter komen dat een minderjarige geprobeerd heeft persoonlijke informatie via onze diensten in te dienen of dit daadwerkelijk heeft gedaan, zullen wij hun informatie niet accepteren en stappen ondernemen om de informatie uit onze administratie te verwijderen.

12. INTERNATIONALE OVERDRACHTEN

Persoonlijke Informatie die via de diensten wordt verzameld, kan worden opgeslagen en verwerkt in elk land waar wij of onze gelieerde ondernemingen, leveranciers of agenten faciliteiten onderhouden. Door gebruik te maken van onze diensten, stemt u uitdrukkelijk in met elke overdracht van informatie buiten uw land (inclusief naar landen die mogelijk niet worden beoordeeld als landen met adequate privacywetgeving). Niettemin nemen wij maatregelen om ervoor te zorgen dat onze agenten, gelieerde ondernemingen en leveranciers voldoen aan onze privacynormen, ongeacht hun locatie.

13. PRAKTIJKEN VAN DERDEN

Wij kunnen de bescherming niet garanderen van informatie die u verstrekt aan een online site van derden die links heeft naar of van de diensten, of informatie die wordt verzameld door een derde partij die ons affiliateprogramma beheert (indien van toepassing) of een ander programma, aangezien deze online sites van derden onafhankelijk van ons worden beheerd. Alle informatie die door deze derden wordt verzameld, wordt beheerst door het privacybeleid, indien aanwezig, van die derde partij.

14. WETTELIJKE DISCLAIMER

De Diensten werken 'AS-IS' en 'AS-AVAILABLE' zonder enige aansprakelijkheid. Wij zijn niet verantwoordelijk voor gebeurtenissen buiten onze directe controle. Vanwege de complexe en steeds veranderende aard van onze technologie en bedrijfsvoering kunnen wij geen foutloze prestaties met betrekking tot de privacy van uw Persoonlijke Informatie garanderen of claimen, en wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, gevolgschade of punitieve schade in verband met het gebruik of de vrijgave van genoemde Persoonlijke Informatie.

15. TOESTEMMING VOOR HET PRIVACYBELEID

Uw gebruik van onze diensten vormt een akkoord met ons Privacybeleid.

Dit is ons volledige en exclusieve Privacybeleid en het vervangt alle eerdere versies. Dit Privacybeleid dient te worden gelezen in samenhang met onze Algemene Voorwaarden en eventuele aanvullende toepasselijke voorwaarden die op onze platforms zijn geplaatst. Wij kunnen dit Privacybeleid periodiek wijzigen en zullen u van deze wijzigingen op de hoogte stellen door de gewijzigde voorwaarden op onze Platforms te plaatsen. Uw voortgezet gebruik van onze diensten na eventuele wijzigingen in dit Privacybeleid vormt uw aanvaarding van de wijzigingen. Wij raden u aan dit Privacybeleid regelmatig opnieuw te raadplegen.

Daarnaast heeft u op grond van artikel 77 van de AVG het recht om een klacht in te dienen over de verwerking van uw gegevens bij een toezichthoudende autoriteit, met name in de lidstaat van uw gewone verblijfplaats, uw werkplek of de plaats van een vermeende inbreuk.

16. ANDERE WEBSITES

Onze website kan links bevatten naar andere websites die buiten onze controle vallen en niet onder dit Privacybeleid vallen. Als u andere sites bezoekt via de verstrekte links, kunnen de beheerders van deze sites informatie van u verzamelen, die zij zullen gebruiken in overeenstemming met hun privacybeleid, dat kan afwijken van het onze. Wij zijn hiervoor niet verantwoordelijk. Uitsluitend de beheerders van deze websites zijn verantwoordelijk voor de functionaliteit of mogelijke fouten op de gelinkte sites.

17. OVERIGE VOORWAARDEN

Alle versies van de Privacyverklaring, met uitzondering van de Engelstalige versie, worden uitsluitend ter informatie verstrekt. De Engelstalige versie prevaleert in geval van discrepanties of conflicten tussen verschillende versies.

18. BEWARING VAN GEGEVENS

Zoals bepaald in onze Algemene Voorwaarden kunnen zowel u als het Casino op elk moment besluiten uw Spelersconto te sluiten. Na sluiting van uw account bewaren wij uw persoonsgegevens zolang als wettelijk vereist. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt indien bevoegde autoriteiten hierom verzoeken in verband met onderzoeken naar financiële en fiscale gegevens, fraude, witwassen van geld of onderzoeken naar andere illegale activiteiten.

U dient er nota van te nemen dat vanwege anti-witwasregelgeving in vergunde gokjurisdicties in de Europese Unie, wij verplicht zijn persoonsgegevens van spelers die zijn ingediend tijdens de registratie en alle gegevens die zijn doorgegeven tijdens de operationele periode van een Spelersconto te bewaren gedurende minimaal vijf jaar vanaf de laatste spelerstractie of sluiting van het account. Verzoeken tot verwijdering vóór het verstrijken van deze periode kunnen derhalve niet worden ingewilligd.