Terms and Conditions

ALGEMENE VOORWAARDEN VAN luckyzap

Laatst bijgewerkt: 01.02.2025

1. INLEIDING

1.1. Door het gebruiken, bezoeken en/of openen van enig deel van de luckyzapcasino.nl-website en/of een subdomein, website of mobiele applicatie die wij bezitten of exploiteren (de "Website") en/of het registreren van een account op de Website, gaat u akkoord met deze Algemene Voorwaarden, ons Privacybeleid, ons Cookiebeleid en alle andere regels die van toepassing zijn op onze wed- of spelproducten beschikbaar op de Website (samen de "Voorwaarden"), en wordt u geacht alle Voorwaarden te hebben geaccepteerd en begrepen.

1.2. U dient de Voorwaarden zorgvuldig te lezen; als u het er niet mee eens bent en/of ze niet kunt accepteren, gebruik, bezoek of open de Website dan niet.

1.3. Deze Voorwaarden kunnen van tijd tot tijd door ons worden gewijzigd om welke reden dan ook (inclusief naleving van toepasselijke wetgeving of vereisten van toezichthouders). De actuele versie van de Voorwaarden is beschikbaar op de Website. Als u de Website blijft gebruiken nadat dergelijke wijzigingen van kracht worden, wordt u geacht dergelijke wijzigingen in de Voorwaarden te hebben geaccepteerd.

1.4. luckyzap is eigendom van en wordt geëxploiteerd door een bedrijf dat is geregistreerd en opgericht onder de wetten van zijn vestigingsplaats.

1.5. Verwijzingen naar "u", "uw", "klant", "gebruiker" of "speler" hebben betrekking op elke persoon die de Website of de daarop beschikbare diensten gebruikt en/of een geregistreerde klant van de Website is.

1.6. Verwijzingen naar "spelen" hebben betrekking op Casino, Live Casino, kaartspelen en andere spelen die van tijd tot tijd beschikbaar kunnen worden gesteld op de Website. luckyzap behoudt zich het recht voor om naar eigen goeddunken spelen toe te voegen aan of te verwijderen van de Website.

2. UW ACCOUNT

2.1. Wettelijke vereisten

2.1.1. Verwijzingen naar het "Account" hebben betrekking op een account dat door u op de Website is geregistreerd na acceptatie van en instemming met deze Voorwaarden. Door een Account te registreren verklaart u dat u ouder bent dan 18 jaar of de hogere minimumleeftijd zoals bepaald in het rechtsgebied van uw woonplaats onder de op u van toepassing zijnde wetgeving. Het is uw eigen verantwoordelijkheid om te weten of de diensten beschikbaar op de Website legaal zijn in uw woonland. Personen jonger dan 18 jaar mogen de Website en/of de daarin beschikbare diensten niet gebruiken.

2.1.2. U mag zich niet registreren op de Website en onze diensten niet gebruiken als u inwoner bent van Afghanistan, Aruba, Bonaire, de Canadese provincie New Brunswick, de Centraal-Afrikaanse Republiek, China, Costa Rica, Cuba, de Democratische Volksrepubliek Korea, de Democratische Republiek Congo, Haïti, Iran, Irak, Israël, Libië, Litouwen, Myanmar, Portugal, Polen, de Russische Federatie, Saba, Saudi-Arabië, Singapore, Sint Maarten, Somalië, Zuid-Soedan, Statia, Syrië, Thailand, Oekraïne, het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten van Amerika, Venezuela of Jemen. Wij behouden ons het recht voor om naar eigen goeddunken klanten uit andere landen te weigeren.

2.2. REGISTRATIE VAN EEN ACCOUNT

2.2.1. Om weddenschappen te plaatsen, spelen te spelen en geld te storten dient u een Account op de Website te registreren.

2.2.2. Om het Account te registreren dient u volledige en actuele informatie te verstrekken, waaronder een mobiel telefoonnummer, e-mailadres, gebruikersnaam, wachtwoord en andere verplichte informatie die wordt gevraagd op het registratieformulier.

2.2.3. Door het Account op de Website te registreren, gaat u ermee akkoord uw wettelijke naam op te geven. Wij kunnen stappen ondernemen om de juistheid van de door u verstrekte informatie te controleren. U mag deze gegevens niet wijzigen, maar er zijn gevallen waarin u individueel een verzoek tot wijziging kunt indienen door contact op te nemen met de klantenondersteuning van de Website, bijvoorbeeld bij een eerlijke vergissing.

2.2.4. Als u een gebruikersnaam, wachtwoord of andere informatie kiest of ontvangt als onderdeel van onze beveiligingsprocedures, dient u dergelijke informatie als vertrouwelijk te behandelen en mag u deze niet aan derden bekendmaken. Wij zijn niet verantwoordelijk voor misbruik of verkeerd gebruik van uw Account door derden als gevolg van uw bekendmaking, al dan niet opzettelijk of per ongeluk, actief of passief, van uw inloggegevens aan een derde partij. Wij zullen u nooit vragen uw wachtwoord te onthullen en zullen nooit op eigen initiatief contact met u opnemen om u te vragen naar de geheugensteuntjes die gekoppeld zijn aan uw wachtwoord.

2.2.5. Medewerkers, voormalige medewerkers van dienstverleners en/of gelieerde personen mogen geen accounts op de Website registreren en mogen de diensten en promoties die erop beschikbaar zijn niet gebruiken. Dezelfde regels zijn van toepassing op familieleden van de bovengenoemden. Overtreding van deze regel zal resulteren in permanente sluiting van het account en de verwezen accounts worden als frauduleus beschouwd. Eventuele winsten die uit dergelijke activiteiten voortvloeien, worden geacht te zijn verbeurd door de accounthouder en alleen het gestorte bedrag zal worden terugbetaald aan de accounthouder.

2.2.6. U kunt uw Account niet overdragen, verkopen of verpanden aan een andere persoon. Dit verbod omvat de overdracht van elk vermogensbestanddeel van welke aard dan ook, inclusief maar niet beperkt tot eigendom van accounts, winsten, stortingen, weddenschappen, rechten en/of vorderingen in verband met deze activa, juridisch, commercieel of anderszins. Het verbod op genoemde overdrachten omvat ook, maar is niet beperkt tot, bezwaring, verpanding, cessie, vruchtgebruik, handel, bemiddeling, hypothecering en/of schenking in samenwerking met een fiduciaire of andere derde partij, bedrijf, natuurlijk of rechtspersoon, stichting en/of vereniging op welke wijze dan ook.

2.2.7. Door de website te gebruiken, bevestigt de speler dat hij/zij handelt in overeenstemming met de gokwetgeving en -regelgeving die van toepassing is in zijn/haar land. De verantwoordelijkheid voor naleving hiervan ligt volledig bij de speler.

2.2.8. Wij zullen redelijke inspanningen leveren om contact met u op te nemen over de opname van de fondsen, maar als wij u niet kunnen bereiken (per e-mail of telefoon) binnen twee (2) weken vanaf de datum van het opnameverzoek, wordt het account geblokkeerd omdat u de KYC-procedure niet heeft doorlopen. Eventuele winsten van de speler, al dan niet verkregen via gameplay met bonussen of met echte geldmiddelen, kunnen worden geconfisqueerd als de speler de vereiste KYC-informatie niet volledig verstrekt binnen 40 dagen na de datum van het verzoek.

2.3. ACCOUNTPROBLEMEN

2.3.1. Als u uw wachtwoord bent vergeten of vermoedt dat iemand uw persoonlijke gegevens kent, of als u vermoedt dat een andere gebruiker oneerlijk voordeel behaalt door middel van valsspelen of samenspanning, dient u ons hiervan op de hoogte te stellen.

2.3.2. Wij behouden ons het recht voor om een weddenschap of transactie gedeeltelijk of volledig ongeldig te verklaren als wij naar eigen goeddunken van mening zijn dat een van de volgende omstandigheden heeft plaatsgevonden:

1. de accounthouder of personen die gelieerd zijn aan de accounthouder kunnen direct of indirect de uitkomst van een evenement beïnvloeden;
2. de accounthouder en/of personen die gelieerd zijn aan de accounthouder omzeilen direct of indirect de regels van de Website;
3. het resultaat van een evenement of de weddenschap is direct of indirect beïnvloed door criminele activiteit;
4. de odds van een evenement zijn significant gewijzigd als gevolg van een publieke aankondiging in verband met het evenement;
5. weddenschappen zijn geplaatst die anders niet zouden zijn geaccepteerd, maar die zijn geaccepteerd tijdens perioden waarin de Website werd getroffen door technische problemen;
6. als gevolg van een fout, zoals een vergissing, drukfout, technische fout, menselijke fout, overmacht of anderszins, zijn weddenschappen aangeboden, geplaatst en/of geaccepteerd als gevolg van deze fout.

2.3.3. Wanneer wij een Account om welke reden dan ook sluiten of opschorten, behouden wij ons het recht voor om toekomstige Accounts te sluiten die door dezelfde persoon, hetzelfde apparaat, hetzelfde adres kunnen worden geregistreerd, of die dezelfde betaalportemonnees of creditcards gebruiken, en alle weddenschappen en transacties van dat Account ongeldig/te annuleren.

2.3.4. Wij bieden tweefactorauthenticatie (2FA) als extra bescherming tegen ongeoorloofd gebruik van uw Account. U bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw inloggegevens en ervoor zorgen dat deze niet door een andere persoon kunnen worden geraadpleegd.

2.4. Door het Account op de Website te registreren verbindt u zich ertoe, verklaart u en garandeert u dat:

2.4.1. U ouder bent dan 18 jaar of de hogere minimumleeftijd van meerderjarigheid zoals bepaald in de op u van toepassing zijnde wetgeving, en dat u onder de op u van toepassing zijnde wetgeving gemachtigd bent om deel te nemen aan de op de Website aangeboden spelen.

2.4.2. U deze Website en uw Account uitsluitend en alleen zult gebruiken voor het doel van uw oprechte deelname aan de spelen en niet voor financiële of andere doeleinden; uw deelname aan de spelen zal strikt in uw persoonlijke, niet-professionele hoedanigheid zijn voor recreatieve en entertainmentdoeleinden.

2.4.3. U deelneemt aan de spelen namens uzelf en niet namens een andere persoon.

2.4.4. U geen inwoner bent van Afghanistan, Aruba, Bonaire, de Canadese provincie New Brunswick, de Centraal-Afrikaanse Republiek, China, Costa Rica, Cuba, de Democratische Volksrepubliek Korea, de Democratische Republiek Congo, Haïti, Iran, Irak, Israël, Libië, Litouwen, Myanmar, Portugal, Polen, de Russische Federatie, Saba, Saudi-Arabië, Singapore, Sint Maarten, Somalië, Zuid-Soedan, Statia, Syrië, Thailand, Oekraïne, het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten van Amerika, Venezuela of Jemen.

2.4.5. Alle informatie die u aan luckyzap verstrekt juist, volledig en correct is, en dat u ons onmiddellijk op de hoogte stelt van elke wijziging van dergelijke informatie.

2.4.6. U als enige verantwoordelijk bent voor het rapporteren en verantwoorden van alle belastingen die op u van toepassing zijn onder de relevante wetgeving voor eventuele winsten die u van luckyzap ontvangt.

2.4.7. Al het geld dat u op uw Account stort niet besmet is met enige illegaliteit en in het bijzonder niet afkomstig is van enige illegale activiteit of bron.

2.4.8. U begrijpt dat u door deel te nemen aan de spelen het risico neemt geld te verliezen dat op uw Account is gestort.

2.4.9. U niet betrokken zult zijn bij frauduleuze, samenzwerende, manipulatieve of andere onwettige activiteiten met betrekking tot uw of de deelname van derden aan de spelen en geen door software ondersteunde methoden of technieken of hardwareapparaten zult gebruiken voor uw deelname aan de spelen. luckyzap behoudt zich het recht voor uw Account ongeldig te verklaren of te sluiten, of uw deelname aan een spel ongeldig te verklaren in het geval van dergelijk gedrag.

2.4.10. Met betrekking tot stortingen en opnames van fondsen op en van uw Account, zult u alleen creditcards en andere financiële instrumenten gebruiken die geldig zijn en rechtmatig aan u toebehoren.

2.4.11. De computersoftware die wij u ter beschikking stellen is eigendom van luckyzap of andere derde partijen en is beschermd door auteursrecht en andere intellectuele eigendomswetten. U mag de software alleen gebruiken voor uw eigen persoonlijke, recreatieve doeleinden in overeenstemming met alle hier vastgestelde regels, voorwaarden en condities en in overeenstemming met alle toepasselijke wetten, regels en voorschriften.

2.4.12. Spelen op de Website dienen op dezelfde manier te worden gespeeld als spelen in elke andere omgeving. U dient hoffelijk te zijn jegens andere spelers en vertegenwoordigers van luckyzap en dient onbeschofte of obscene opmerkingen te vermijden, ook in chatrooms.

3. MEERDERE ACCOUNTS

3.1. U kunt slechts één Account op de Website aanmaken (registreren) en gebruiken.

3.2. Er is slechts één Account per huishouden, IP-adres en computer of apparaat toegestaan. Als twee of meer gebruikers hetzelfde huishouden, IP-adres en computer of apparaat delen, moeten wij hiervan vooraf op de hoogte worden gesteld door de respectievelijke accounthouders.

3.3. Als u zich aanmeldt voor of probeert meer dan één Account te registreren, om welke reden dan ook, kunnen wij naar eigen goeddunken elk of al uw Accounts blokkeren of sluiten. Wij kunnen ook alle weddenschappen die in dubbele Accounts zijn geplaatst, nietig verklaren, bonussen en geschenken blokkeren en opnameverzoeken nietig verklaren. Bovendien worden eventuele opbrengsten, winsten of bonussen die zijn verkregen of opgebouwd gedurende de levensduur van het dubbele account, van u verbeurd verklaard.

4. UITBETALINGEN

4.1. Wanneer de uitkomst van een spel waaraan u deelneemt wordt bepaald, of wanneer luckyzap, indien van toepassing, het relevante resultaat van een evenement heeft bevestigd en de markten heeft afgewikkeld, worden alle winsten beschikbaar gesteld op uw Account.

4.2. Als luckyzap uw Account per abuis crediteert met winsten die u niet toebehoren, al dan niet als gevolg van een technische of menselijke fout of anderszins, blijft het bedrag eigendom van luckyzap en wordt het bedrag van uw Account afgetrokken. Als u vóórdat luckyzap op de hoogte raakte van de fout fondsen heeft opgenomen die u niet toebehoren, zal het per abuis betaalde bedrag, onverminderd andere rechtsmiddelen en acties die wettelijk beschikbaar kunnen zijn, een schuld vormen die u aan luckyzap verschuldigd bent. Bij onjuiste creditering bent u verplicht luckyzap onmiddellijk op de hoogte te stellen.

4.3. luckyzap zal aanvullende verificatie- en identificatieprocedures uitvoeren voor elke opname, of behoudt zich het recht voor dergelijke verificatieprocedures op elk niveau van opnames uit te voeren. Alle transacties worden gecontroleerd ter voorkoming van witwassen van geld.

5. STORTINGEN EN WEDDENSCHAPPEN

5.1. Om de mogelijkheid te hebben weddenschappen te plaatsen en voor echt geld te spelen, dient u geld op uw Account te storten. U kunt op elk moment online storten met uw debet- of creditcard, e-wallet, via een bankoverschrijving of via alle beschikbare stortingsmethoden. Alle beschikbare stortingsmethoden zijn te vinden op de "Stortingspagina" op de Website. Contant geld of cheques zijn geen geaccepteerde stortingsmethode. Houd er rekening mee dat sommige methoden mogelijk niet beschikbaar zijn in bepaalde landen.

5.2. Wij accepteren betalingen in verschillende valuta's. Elke betaling ontvangen door luckyzap in een andere valuta dan de valuta van uw Account wordt omgezet in de valuta van uw Account, tegen de geldende wisselkoers. Houd er rekening mee dat eventuele wisselkoerspremies door u worden betaald.

5.3. luckyzap behoudt zich het recht voor aanvullende procedures en middelen te gebruiken om uw identiteit (KYC) te verifiëren bij het uitvoeren van stortingen op een Account en om een Account te sluiten als u nalaat deze documenten aan luckyzap te sturen.

5.4. luckyzap verleent geen krediet voor het gebruik van zijn diensten.

5.5. Door te storten bevestigt u dat alle stortingen geautoriseerd zijn en dat u niet zult proberen deze te weigeren of enige actie te ondernemen die ertoe leidt dat een dergelijke betaling door de derde partij wordt teruggedraaid, om legitieme aansprakelijkheid te vermijden.

5.6. Ter voorkoming van witwassen van geld moet een storting ten minste drie keer zijn ingezet voordat een opname kan worden gedaan. Houd er rekening mee dat als er inzetvereisten gelden, aan de inzetvereisten moet worden voldaan voordat een opname wordt aangevraagd.

5.7. luckyzap staat geen stortingen door derden toe (door een vriend, familielid, partner, vrouw of man). Alle betalingen moeten worden gedaan vanuit een Account/systeem of creditcard die is geregistreerd op naam van de accounthouder. Als stortingen door derden worden geconstateerd, worden alle winsten verbeurd verklaard en worden de stortingen teruggestort naar de rechtmatige eigenaar van het Account/de creditcard. Als een bankoverschrijving kosten met zich meebrengt bij het terugsturen van geld naar de rechtmatige eigenaar, worden deze door de ontvanger betaald.

5.8. Nieuwe gebruikers zijn onderworpen aan een inzetlimiet van 500 EUR / 5.000 SEK op gokautomaten. De gebruiker wordt als "nieuw" beschouwd totdat hij/zij VIP-status bereikt door binnen een week totale stortingen van 2.500 EUR / 25.000 SEK of binnen een maand 5.000 EUR / 50.000 SEK of meer te doen. Als de gebruiker VIP-status bereikt, wordt de inzetlimiet van 3.000 EUR / 30.000 SEK voor gokautomaten ingesteld. Als de kwartaalsom (3 maanden) van stortingen van een VIP-gebruiker onder 500 EUR / 5.000 SEK daalt, of als hij/zij 6 maanden inactief is, verliest hij/zij de VIP-status en worden zijn/haar inzetlimieten teruggebracht naar 500 EUR / 5.000 SEK.

6. OPNAMES

6.1. U dient uw KYC-documenten te verstrekken, en foto's van uw creditcard (beide zijden, voor- en achterkant; het kaartnummer moet leesbaar zijn met de eerste 6 en laatste 4 cijfers van de kaart, terwijl de overige cijfers van het kaartnummer en de CVV/CVC-code niet zichtbaar mogen zijn) en bankafschrift, kopie van een persoonlijk identiteitsdocument, bewijs van adres, bewijs van eigendom van een andere gebruikte betaalmethode bij het voor het eerst claimen van een opname. Aanvullende vereisten afhankelijk van betaalkanalen zijn van toepassing.

6.2. luckyzap behoudt zich het recht voor het maximaal toegestane bedrag voor elk betaalsysteem per transactie op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.

6.3. Een opnameverzoek wordt niet verwerkt totdat aan alle inzetvereisten is voldaan.

6.4. Het is niet mogelijk fondsen die zijn gemarkeerd als "Bonus" op te nemen, evenals fondsen die vastzitten in een afgebroken spel.

6.5. luckyzap behoudt zich het recht voor een opname te weigeren als het totale ingezette bedrag minder is dan drie keer het bedrag van de laatste storting. De speler moet het gestorte bedrag ten minste drie keer (x3) inzetten voordat hij/zij in aanmerking komt voor een opname.

6.6. Alle opnameverzoeken worden verwerkt binnen twee (2) bankdagen, maar er zijn gevallen waarbij deze termijn langer kan zijn, afhankelijk van betaalkanalen, aanvullende accountcontroles en feestdagen.

6.7. Een gebruiker kan geen fondsen opnemen die zijn/haar Accountsaldo overschrijden.

6.8. Opnames worden gedaan naar uw bankrekening of andere opnamemethoden beschikbaar voor u in de "Kassa". De opnames worden verwerkt via de methode die de gebruiker heeft gebruikt om fondsen op het Accountsaldo te storten.

6.9. Wanneer een opname wordt geannuleerd, worden de fondsen teruggestort op uw Account en kunt u deze fondsen dienovereenkomstig gebruiken op het Account. luckyzap aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor fondsen die verloren gaan tijdens gameplay na een opname-annulering door u of door ons.

6.10. Houd er rekening mee dat onze producten direct worden geconsumeerd tijdens gameplay. Wij kunnen derhalve geen terugbetalingen, restituties of annulering van de gevraagde dienst bieden tijdens het spelen. Als u een spel speelt met echt geld, wordt het geld direct van uw Account afgeschreven.

6.11. Het maximale opnamebedrag dat aan een speler wordt verwerkt is 10.000 EUR / 100.000 SEK (of het equivalent in uw Accountvaluta) per dag, 20.000 EUR / 200.000 SEK (of het equivalent in uw Accountvaluta) per week en 50.000 EUR / 500.000 SEK (of het equivalent in uw Accountvaluta) per maand, tenzij anders gespecificeerd in de Voorwaarden van een specifieke promotie. Uitzonderingen kunnen worden gemaakt voor spelers met een hoger VIP-niveau, indien van toepassing, naar eigen goeddunken van het Casino.

6.12. Voorafgaand aan het accepteren van een opname kunnen wij u verzoeken een wettelijk identiteitsbewijs te verstrekken, bijvoorbeeld gecertificeerde kopieën van paspoorten, identiteitskaarten of andere dergelijke documentatie die wij in de omstandigheden noodzakelijk achten. Wij kunnen ook telefonische verificatie, gezichtsverificatie of andere dergelijke verificatie uitvoeren die nodig is om te verzekeren dat u bent wie u zegt te zijn.

6.13. U kunt slechts één openstaande opname (d.w.z. aangevraagd maar niet verwerkt) per betaalmethode tegelijk hebben. Bovendien kunt u, afhankelijk van de gebruikte methode, slechts één opnameverzoek per 24 uur indienen.

6.14. Als u meer dan 50.000 EUR / 500.000 SEK (of het equivalent in uw Accountvaluta) wint, behoudt luckyzap zich het recht voor de uitbetaling op te splitsen in maandelijkse termijnen van maximaal 50.000 EUR / 500.000 SEK (of het equivalent in uw Accountvaluta), totdat het volledige bedrag is uitbetaald. Alle progressieve jackpotwinsten worden volledig uitbetaald.

6.15. Het maximale winstbedrag voor een klant uit een enkele weddenschap mag niet meer bedragen dan 250.000 EUR / 2.500.000 SEK of het equivalent in de Accountvaluta van de klant.

7. AFSLUITING VAN HET ACCOUNT

7.1. U kunt uw Account op elk gewenst moment sluiten en een opname van het saldo van het Account aanvragen, onder aftrek van relevante opnamekosten. Om uw Account te sluiten dient u eerst eventuele openstaande weddenschappen te annuleren (indien van toepassing) en contact op te nemen met de klantenondersteuning van de Website. Afsluiting van het Account kan alleen worden aangevraagd via e-mail op [email protected]. De effectieve sluiting van het Account komt overeen met de beëindiging van de relatie met luckyzap. Als de reden achter de sluiting van het Account verband houdt met bezorgdheid over mogelijke gokverslaving, dient u luckyzap hiervan op de hoogte te stellen.

7.2. De methode van terugbetaling is naar ons absolute oordeel.

7.3. luckyzap behoudt zich het recht voor uw Account te sluiten en het saldo "Beschikbaar voor opname" aan u terug te betalen, onder aftrek van relevante opnamekosten, naar eigen absolute goeddunken van luckyzap en zonder enige verplichting een reden te vermelden of voorafgaande kennisgeving te geven.

7.4. luckyzap behoudt zich het recht voor een aan u toegekend bonusbedrag te annuleren en te verwijderen als dit niet binnen 1 maand na de toekenningsdatum is gebruikt.

7.5. luckyzap behoudt zich het recht voor een opnameclaim te weigeren in geval van fraude, in welk geval een Account wordt opgeschort en de betaling niet wordt verwerkt.

7.6. luckyzap zal alle speler-Accounts beoordelen en naar eigen goeddunken classificeren. Zodra een speler is geclassificeerd als een "bonusjager" of "bonusmisbruiker", worden alle winsten en bonussen ongeldig verklaard en wordt het Account opgeschort en de betaling niet verwerkt.

8. PERSOONLIJKE INFORMATIE

8.1. Wij zullen de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming naleven met betrekking tot de persoonlijke informatie die u aan ons verstrekt. Uw persoonlijke informatie wordt verwerkt in overeenstemming met ons Privacybeleid, waarvan een kopie beschikbaar is via de betreffende link op de Website.

9. GECRASHT & AFGEBROKEN SPELEN

9.1. Criminele activiteit

In het geval dat een onregelmatigheid (inclusief verdenking van poging tot witwassen van geld of fraude) is opgemerkt, behoudt luckyzap zich het recht voor Accounts te sluiten en/of criminele of andere verdachte activiteiten die via één of meerdere Accounts worden uitgevoerd te rapporteren aan de relevante bestaande regelgevende of wetshandhavingsautoriteiten. Alle Accountsaldi van overtreders worden geblokkeerd, opnames worden nietig verklaard en stortingen en winsten worden verbeurd verklaard.

9.2. Samenspanning en valsspelen

luckyzap is gerechtigd de Accounts van gebruikers uit te schakelen en hun Accountsaldi te verbeuren (inclusief stortingen en winsten) als zij worden betrapt op het verkrijgen van, of proberen te verkrijgen van een voordeel door het uitwisselen van informatie over hun kaarten of het aangaan van een samenzwerende overeenkomst met andere gebruikers om een oneerlijk voordeel te behalen. Deze voordelen kunnen bestaan uit het dumpen en overdragen van chips, het bespreken van een hand tijdens het spelen, het meervoudig gebruiken van een enkel Account, en soft playing. luckyzap biedt rigoureus onderzoek van gameplay door zowel handmatige als geautomatiseerde middelen en onderzoekt alle gerelateerde gebruikersklachten. Daarnaast beoordeelt luckyzap proactief en willekeurig gameplays en Accounts.

9.3. Frauduleuze activiteit

Zodra luckyzap een frauduleuze, onwettige, oneerlijke of onbehoorlijke activiteit opmerkt (inclusief het gebruik van een VPN, proxy of soortgelijke dienst die de identificatie van uw werkelijke locatie maskeert of manipuleert, of het plaatsen van weddenschappen, inzetten of poker spelen via een derde partij of namens een derde partij) op de Website, zijn wij gerechtigd het Account van de gebruiker te blokkeren met verbeurdverklaring van alle Accountsaldi zonder voorafgaande kennisgeving. In dergelijke gevallen behoudt luckyzap zich het recht voor frauduleuze activiteit te rapporteren aan bestaande regelgevende en wetshandhavingsautoriteiten, inclusief maar niet beperkt tot banken, creditcardmaatschappijen en/of elke persoon of entiteit die het wettelijke recht op dergelijke informatie heeft, en/of juridische stappen te ondernemen tegen de betreffende gebruiker.

10. LIVE CHAT

10.1. Als onderdeel van uw gebruik van de Website kan luckyzap u een chatfaciliteit bieden, die door ons wordt gemodereerd en onderworpen is aan controles. Wij behouden ons het recht voor de chat te beoordelen en een registratie bij te houden van alle uitspraken die op een dergelijke faciliteit worden gedaan. Uw gebruik van de chatfaciliteit dient recreatieve en sociale doeleinden te dienen en is onderworpen aan de volgende regels.

10.2. U mag geen uitspraken doen die seksueel expliciet of ernstig aanstootgevend zijn, inclusief uitingen van bekrompenheid, racisme, haat of schuttingwoorden.

10.3. U mag geen uitspraken doen die beledigend, lasterlijk of intimiderend zijn of de Website of luckyzap beledigen.

10.4. U mag geen uitspraken doen die reclame maken voor, promoten of anderszins betrekking hebben op andere online entiteiten.

10.5. U mag geen uitspraken doen over luckyzap, de Website, of andere aan luckyzap gekoppelde internetsite(s) die onwaar en/of kwaadwillig en/of schadelijk zijn voor luckyzap.

10.6. U mag niet samenspannen via de chatrooms of afzonderlijke chat. Verdachte chats worden gemeld aan de relevante regelgevende of wetshandhavingsautoriteit.

10.7. Als u een van de bovengenoemde bepalingen met betrekking tot de chatfaciliteit overtreedt, heeft luckyzap het recht de chatroom te verwijderen of uw Account onmiddellijk te beëindigen. Bij een dergelijke beëindiging zal luckyzap alle fondsen die op uw Account aanwezig zijn, boven het bedrag dat op dat moment eventueel aan ons verschuldigd is (indien van toepassing), aan u terugbetalen.

11. AANSPRAKELIJKHEID

11.1. luckyzap is niet aansprakelijk voor uitvaltijd, serveronderbrekingen, vertraging of technische of politieke verstoring van de gameplay. Restituties kunnen uitsluitend worden gegeven naar eigen goeddunken van luckyzap.

11.2. luckyzap aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade of verliezen die worden geacht te zijn voortgekomen uit of verband te houden met de Website of de inhoud ervan, inclusief maar niet beperkt tot vertragingen of onderbrekingen in de werking of verzending, verlies of beschadiging van gegevens, communicatie- of lijnstoringen, misbruik van de Website of de inhoud ervan door enige persoon of fouten of omissies in de inhoud.

11.3. In het geval van een storing van het casinosysteem zijn alle weddenschappen ongeldig.

11.4. In het geval dat een spel is gestart maar mislukt door een systeemstoring, zal luckyzap het ingezette bedrag in het spel aan u terugbetalen door het te crediteren op uw Account of, als een Account niet meer bestaat, door het op een goedgekeurde manier aan u te betalen; en als u op het moment dat het spel misliep een opgebouwd krediet had, het geldbedrag van het krediet op uw Account crediteren of, als een Account niet meer bestaat, het op een goedgekeurde manier aan u betalen.

12. VERPLICHTINGEN

12.1. luckyzap behoudt zich het recht voor zijn rechten en verplichtingen onder de Voorwaarden toe te wijzen of anderszins rechtmatig over te dragen. U mag uw rechten en verplichtingen onder deze Voorwaarden niet toewijzen of anderszins overdragen.

13. KLACHTEN

13.1. Als u een klacht heeft, kunt u de klantenondersteuning van de Website een e-mail sturen op [email protected].

13.2. luckyzap zal zijn uiterste best doen om een gemeld probleem zo snel mogelijk op te lossen.

13.3. Als u een vraag heeft over een transactie, kunt u contact opnemen met luckyzap op [email protected] met details van de vraag. Wij zullen eventuele betwiste of aangevochten transacties beoordelen. Ons oordeel is definitief.

14. OVEREENKOMST & TOELAATBAARHEID

14.1. Deze Voorwaarden, het Privacybeleid, het Cookiebeleid en alle documenten waarnaar daarin uitdrukkelijk wordt verwezen, en alle richtlijnen of regels die op de Website worden geplaatst, vormen de volledige overeenkomst en het wederzijdse begrip tussen u en luckyzap met betrekking tot deze Website en, behoudens in geval van fraude, vervangen alle eerdere of gelijktijdige communicatie en voorstellen, elektronisch, mondeling of schriftelijk, tussen u en luckyzap met betrekking tot deze Website.

14.2. Een gedrukte versie van deze Voorwaarden en van elke kennisgeving in elektronische vorm is toelaatbaar in gerechtelijke of administratieve procedures op basis van of in verband met deze Voorwaarden, in dezelfde mate en onder dezelfde voorwaarden als andere zakelijke documenten en registers die oorspronkelijk in gedrukte vorm zijn gegenereerd en bewaard.

14.3. Als een bepaling van deze Voorwaarden onwettig of niet-afdwingbaar wordt geacht, wordt die bepaling gescheiden van deze Voorwaarden en blijven alle andere bepalingen ongewijzigd van kracht.

14.4. In geval van inconsistentie van tekstinhoud tussen taalversies prevaleert de Engelstalige versie van de Website.

14.5. Deze Voorwaarden worden beheerst door het toepasselijke recht en de partijen stemmen in met de jurisdictie van de bevoegde rechtbanken en de arbitrageregels in overeenstemming met het toepasselijke recht.

15. AUTEURSRECHT

15.1. Wij zijn de exclusieve eigenaar van het handelsmerk luckyzap en het luckyzap-logo. Elk ongeoorloofd gebruik van het handelsmerk luckyzap en het luckyzap-logo kan leiden tot vervolging.

15.2. luckyzapcasino.nl is de uniforme resource locator van de Website en er mag geen ongeoorloofd gebruik van deze URL worden gemaakt op een andere website of digitaal platform zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

15.3. luckyzap is de eigenaar of de rechtmatige licentiehouder van de rechten op de technologie, software en bedrijfssystemen die op deze Website worden gebruikt.

15.4. De inhoud en structuur van de pagina's van de luckyzapcasino.nl Website behoren toe aan luckyzap, alle rechten voorbehouden. Het auteursrecht op deze Website, inclusief alle tekst, afbeeldingen, code, bestanden en links, behoort toe aan luckyzap en de site mag niet geheel of gedeeltelijk worden gereproduceerd, verzonden of opgeslagen zonder onze schriftelijke toestemming. Uw registratie en gebruik van ons systeem verlenen derhalve geen enkele rechten op de intellectuele eigendom in ons systeem.

15.5. Links naar de Website en naar de pagina's daarvan mogen niet worden opgenomen in een andere website zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van luckyzap.

15.6. U stemt ermee in geen automatisch of handmatig apparaat te gebruiken om de Websitepagina's of enige inhoud daarvan te bewaken.

15.7. Elk ongeoorloofd gebruik of reproductie kan worden vervolgd.

16. PROMOTIES: VOORWAARDEN

16.1. Elke afzonderlijke promotie wordt geleverd met zijn eigen set specifieke promotionele voorwaarden (de "Promotionele Voorwaarden") naast deze Voorwaarden. U dient deze Voorwaarden daarom te lezen in combinatie met de toepasselijke Promotionele Voorwaarden voor elke wedstrijd, bonus of promotie waaraan u wilt deelnemen.

16.2. Door deel te nemen aan promoties stemt u ermee in gebonden te zijn aan deze Voorwaarden en de Promotionele Voorwaarden.

16.3. Als een promotie om welke reden dan ook geen Promotionele Voorwaarden heeft, wordt die promotie standaard beheerst door deze Voorwaarden.

16.4. Elk van de Promotievoorwaarden die de uitvoering van een promotie regelt, staat los van de rest van de Voorwaarden. In het geval dat een van de bepalingen ongeschikt of onjuist is, blijven de overige Promotievoorwaarden van kracht.

16.5. Deelname aan een promotie wordt geacht volledige en onvoorwaardelijke acceptatie te vormen van de Voorwaarden, inclusief deze Promotionele Voorwaarden en eventuele toepasselijke Promotionele Voorwaarden, en dat onze beslissingen definitief en bindend zijn in alle opzichten.

16.6. luckyzap behoudt zich het recht voor om een lopende promotie zonder voorafgaande kennisgeving te beëindigen of te annuleren. Elke gebruiker die de Promotionele Voorwaarden overtreedt, wordt gediskwalificeerd van een beloning die voortvloeit uit die promotie.

16.7. luckyzap heeft het recht om naar eigen goeddunken credits, bonussen, coupons, loyaliteitspunten of prijzen die zijn toegekend als onderdeel van een promotie in te houden.

16.8. luckyzap heeft het recht gebruikers te informeren over actuele promoties of updates per e-mail, sms, chat, WhatsApp, sociale media, mobiele telefoon, internetbrowsermelding of mobiele applicatie.

16.9. luckyzap wijst elke aansprakelijkheid af voor onjuiste informatie, al dan niet veroorzaakt door de Website, de apparatuur van de gebruiker die bij een promotie wordt gebruikt, of door menselijke of technische fouten in verband met de indiening van inzendingen.

16.10. BONUSSEN EN BONUSGELD

16.10.1. luckyzap biedt u regelmatig verschillende bonussen en beloningen die worden gecrediteerd op uw Account. Een bonus bij luckyzap kan bestaan uit gratis spins, cashback, extra speelgeld en het extra geld dat u ontvangt na het doen van een storting. Een bonus gaat meestal gepaard met inzetvereisten waaraan moet worden voldaan om de fondsen op te nemen. In deze gevallen raden wij u aan de bonusregels te lezen voordat u ze gebruikt.

16.10.2. Bonusregels.

16.10.2.1. Een bonus wordt toegekend aan het bonussaldo.

16.10.2.2. Wanneer aan de inzetvereisten voor de bonus is voldaan, wordt het bonusbedrag overgedragen naar het hoofdsaldo en kan het op elk moment worden opgenomen.

16.10.2.3. Als bonussen worden misbruikt door een gebruiker, heeft luckyzap het recht bestraffende maatregelen jegens hem/haar te nemen, namelijk: het verwijderen en weigeren van alle huidige bonussen en bonuswinsten; en het onmiddellijk blokkeren van het Account van de gebruiker. In dat geval wijst luckyzap elke aansprakelijkheid af voor de opname of compensatie van fondsen die vóór de blokkering op het Account stonden.

16.10.2.4. Elke buitenste inzetcombinatie op Roulettespelen die 24 of meer (64%) van de 37 unieke nummervakjes op de tafel dekt, bijvoorbeeld inzetten op Rood en Zwart (dekt 36 van de 37 mogelijke uitkomsten), resulteert in het nietig verklaren van alle winsten en bonussen.

16.10.2.5. Het gebruik van bonussen om spelen te spelen met geaccumuleerde voordelen tijdens gameplay (bijv. Gratis Spins-meters of andere spelkenmerken die worden ontgrendeld na enige gameplay) en terug te keren naar het spel nadat de inzetvereisten zijn genulleerd om de functie te activeren of te ontgrendelen en de geaccumuleerde voordelen of gerelateerde winsten te innen, resulteert in het nietig verklaren van alle winsten en bonussen.

16.10.2.6. Fondsen gewonnen met bonussen kunnen niet worden opgenomen totdat alle bonussen zijn ingezet.

16.10.2.7. Storingen maken alle uitbetalingen en spelen ongeldig. luckyzap heeft het recht winsten die zijn veroorzaakt door een storing in te trekken tot de laatste stortingen.

16.10.2.8. Gebruikers dienen elk toepasselijk bonusbeleid te lezen en te kennen en de voorwaarden ervan te volgen om de bonus te ontvangen.

16.10.2.9. Alle bonussen hebben een vervaldatum. De standaard vervaldatum voor bonusgeld is 30 dagen. De vervaldatum kan verschillen voor specifieke bonussen. In dat geval wordt de vervaldatum vermeld in de relevante bonusvoorwaarden. Aan de inzetvereisten moet zijn voldaan op de vervaldatum. Wij kunnen bonustegoed van het speler-Account annuleren of afboeken na de vervaldatum.

16.10.2.10. De standaard inzetvereiste voor casino-bonusgeld is 30 keer het ontvangen bonusbedrag. Dit kan afwijken voor specifieke promoties, mits dit dienovereenkomstig is gespecificeerd in de relevante voorwaarden.

16.10.2.11. De inzetvereisten van een bonus betekenen het totale bedrag aan weddenschappen dat u moet inzetten voordat de bonus en eventuele opgebouwde winsten worden overgedragen naar uw kassaldo en kunnen worden opgenomen. De inzetvereisten voor elke bonus worden vermeld in de specifieke voorwaarden voor de bonus en worden uitgedrukt als een veelvoud van het bonusbedrag, of van de bonus plus het stortingsbedrag. De inzetvereiste voor bonussen wordt vermeld in de voorwaarden die specifiek zijn voor die bonus. Niet alle weddenschappen tellen mee voor de inzetvereisten. Weddenschappen op Blackjack, Roulettes, Arcade-spelen (Heads or Better, Dice Twister, enz.), Videopoker-spelen (Jacks or Better, Aces and Faces, enz.), Baccarat, Casino Hold'em, 2 Ways Royal, Craps en Sic Bo-spelen dragen 5% bij van het werkelijke inzetten op deze spelen aan uw inzetvereisten. De bijdrage van tafelspelen aan de inzet bedraagt 10%, Sic Bo, Royal Craps, Baccarat en Red Dog 0%. De meeste gokautomaten dragen 100% bij. Deze percentages kunnen van tijd tot tijd worden gewijzigd, dus neem elke keer contact op met de klantenondersteuning van de Website om de inzetbijdrage van een bepaald spel te weten te komen.

16.11. Inzetvereisten

16.11.1. Na het ontvangen van de bonus wordt deze overgedragen naar het bonussaldo totdat aan de inzetvereisten is voldaan.

16.11.2. De inzetvereisten zijn een vermenigvuldiger die het aantal keren vertegenwoordigt dat u een bonus moet spelen voordat u eventuele winsten kunt opnemen. Na het bereiken van de inzetvereisten wordt een bonus of opgebouwde winsten overgedragen naar het hoofdsaldo.

16.11.3. Inzetvereisten voor bonussen worden nul wanneer het saldo lager is dan 0,10 EUR / 1 SEK (of het equivalent in uw Accountvaluta).

16.11.4. Fondsen gewonnen met bonussen kunnen niet worden opgenomen totdat alle bonussen zijn ingezet.

16.11.5. U kunt een opname doen voordat u aan de inzetvereisten heeft voldaan, maar dan verliest u uw bonusgeld. Als u besluit een dergelijke opname te doen, dient u contact op te nemen met het klantenondersteuningsteam van de Website.

16.11.6. Elke gebruiker heeft het recht de bonussen op te geven door een verzoek in te dienen bij de klantenondersteuning van de Website om het bonussaldo te nullen.

16.12. Gratis spins. Met gratis spins kunt u gratis spelen op een spel op de Website met dezelfde winkans als wanneer u speelt met uw echte geld. Winsten op gratis spins worden omgezet in bonusgeld en moeten doorgaans worden ingezet.

17. VERANTWOORD GOKKEN

Lees deze informatie zorgvuldig voor uw eigen welzijn.

luckyzap wordt geëxploiteerd door een bedrijf met zijn kantoor op het opgegeven adres.

Interpretatie en Definities.

De woorden waarvan de beginletter een hoofdletter is, hebben de betekenis die is gedefinieerd onder de volgende voorwaarden.

De volgende definities hebben dezelfde betekenis, ongeacht of ze in enkelvoud of meervoud voorkomen.

DEFINITIES

Voor de doeleinden van deze Voorwaarden:

• Account betekent een uniek account dat voor u is aangemaakt om toegang te krijgen tot onze Dienst of delen van onze Dienst.
• Bedrijf (in deze Overeenkomst aangeduid als "het Bedrijf", "Wij", "Ons" of "Onze") verwijst naar luckyzap.
• Dienst verwijst naar de Website.
• Website verwijst naar luckyzapcasino.nl.
• U betekent de persoon die de Dienst bezoekt of gebruikt, of het bedrijf of andere rechtspersoon namens wie een dergelijke persoon de Dienst bezoekt of gebruikt, indien van toepassing.

VERANTWOORD GOKKEN EN ZELFUITSLUITING

Gokken betekent voor de meerderheid van onze gebruikers vermaak, plezier en opwinding. Maar wij weten ook dat gokken voor sommige gebruikers negatieve bijwerkingen heeft. In de medische wetenschap wordt pathologisch gokken al jarenlang gedefinieerd als een ernstige ziekte.

Sinds onze eerste dag hebben wij over dit probleem nagedacht en ons best gedaan om te helpen. Onder "Verantwoord Gokken" verstaan wij meerdere niveaus van maatregelen waarmee een gokaanbieder kan helpen de kans op negatieve bijwerkingen te verkleinen. Als ze al optreden, proberen wij ook actieve stappen te ondernemen tegen hen.

Het belangrijkste instrument tegen negatieve bijwerkingen van gokken is kennis en voorlichting over de risico's van gokken om de zelfbeheersing van onze gebruikers te ondersteunen, zodat zij geen negatieve bijwerkingen ondervinden.

Nuttige tips voor verantwoord gokken bij luckyzap

Wij raden u aan de volgende tips in overweging te nemen voordat u gokt, om ervoor te zorgen dat gokken leuk blijft voor u en zonder negatieve bijwerkingen:

• Stel uzelf een stortingslimiet in.

  Denk voordat u begint met gokken na over hoeveel u zich kunt veroorloven te gokken op basis van uw financiële situatie. Speel met bedragen die voor plezier en vermaak zijn.

• Probeer verlies niet koste wat het kost terug te winnen.

  Probeer niet te grote risico's te nemen om koste wat het kost terug te winnen wat u eerder heeft verloren. Speel voor vermaak en niet om geld te verdienen.

• Stel uzelf een tijdslimiet in.

  Stel uzelf een tijdslimiet in en doorbreek deze niet. Houd er rekening mee dat gokken in balans moet blijven met uw andere hobby's en niet uw enige hobby moet zijn.

• Speel slim.

  Het is slimmer om niet te spelen wanneer u extreem gestrest, depressief of onder te veel druk staat. Speel ook niet wanneer u onder invloed bent van medicijnen, drugs of alcohol.

• Neem pauzes.

  U dient pauzes te nemen wanneer u merkt dat u moe wordt of zich niet meer kunt concentreren.

• Slechts één account.

  Om het gemakkelijker te maken een overzicht te hebben van hoeveel tijd en geld u aan gokken besteedt, wordt ten zeerste aangeraden niet meer dan één Account per persoon aan te maken.

Bescherming van minderjarigen

Om onze Dienst te gebruiken, moet u 18 jaar of ouder zijn. Om misbruik te voorkomen, houdt u uw inloggegevens veilig voor minderjarigen in uw omgeving.

In principe raden wij een filterprogramma aan om minderjarigen, met name kinderen, te beletten toegang te krijgen tot inhoud op het internet die niet gezond voor hen is.

Voor ouders kunnen wij een lijst met internetfilters aanbevelen om hen te helpen hun kinderen weg te houden van inhoud die niet voor hen is bedoeld: https://famisafe.wondershare.com/internet-filter/best-internet-filters.html

Zelfuitsluiting

Als u gediagnosticeerd bent met een gokverslaving of om een andere reden weg wilt blijven van gokken, willen wij u helpen alles te vermijden dat niet gunstig voor u kan zijn. "Zelfuitsluiting" betekent dat u er vrijwillig voor kiest uzelf uit te sluiten van alle gokdiensten. Deze uitsluiting kan niet ongedaan worden gemaakt voor de ingestelde periode.

Als u uzelf wilt uitsluiten van gokken, stuur dan een bericht naar ons ondersteuningsteam op [email protected] en geef de gewenste periode op, die kan variëren van 1 dag tot 5 jaar. Ons ondersteuningsteam begeleidt u door de volgende stappen en informeert u over eventuele noodzakelijke vereisten.

Houd er rekening mee dat Zelfuitsluiting permanent is voor de geselecteerde duur en niet kan worden teruggedraaid voor uw eigen bescherming.

Tijdens de Zelfuitsluitingsperiode:

• U mag geen nieuw account aanmaken.
• Elke poging om een nieuw account aan te maken tijdens Zelfuitsluiting is een schending van onze Servicevoorwaarden en kan leiden tot permanente blokkering van uw oorspronkelijke account.
• Als u verdere hulp nodig heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

OVERIGE BEPALINGEN

Alle versies van dit document, met uitzondering van de Engelstalige versie, worden uitsluitend ter informatie verstrekt. De Engelstalige versie prevaleert in geval van discrepanties of conflicten tussen verschillende versies.

INFORMATIE EN CONTACT

Onze klantenondersteuning helpt u altijd via e-mail zonder extra kosten voor u:

• E-mail: [email protected]

Onze klantenondersteuning zal uiteraard zonder uw toestemming geen informatie over u aan anderen verstrekken.

Daarnaast kunt u ook een zelftest doen om te weten of u al gokverslaafd bent via: https://www.begambleaware.org/gambling-problems/do-i-have-a-gambling-problem/

U kunt ook aanvullende informatie over gokverslavingen vinden via: https://www.begambleaware.org/safer-gambling/

18. OVERIGE VOORWAARDEN

18.1. Alle versies van de Algemene Voorwaarden van luckyzap, met uitzondering van de Engelstalige versie, worden uitsluitend ter informatie verstrekt. De Engelstalige versie prevaleert in geval van discrepanties of conflicten tussen verschillende versies.